ku9i com-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

ku9i com-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা — ku9i com অপারেটিং সংস্থা — কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যাবতীয় পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ku9i com বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন, বিশেষত GDPR-এর নীতিমালা অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নথিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। যদি কোনো অস্পষ্টতা থাকে, অনুগ্রহ করে support@ku9icom.com-এ যোগাযোগ করুন।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করি

ku9i com শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাই না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

২.১ পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (শুধু উইথড্রয়ালের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা

২.৪ আচরণগত তথ্য

• বেটিং ইতিহাস ও পছন্দের খেলা
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ku9i com বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ থাকি:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন ku9i com ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই সংস্থা বা পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• সোশ্যাল লগইন: আপনি যদি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম থেকে সীমিত প্রোফাইল তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। ku9i com-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো হলো:

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ku9i com আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার AES-256 ও TLS 1.3 প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা বিদ্যমান।

৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ku9i com আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ku9i com আপনার তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক কর্তৃপক্ষ — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিয়ন্ত্রিত তৃতীয় পক্ষ সংস্থা।
• ক্লাউড সেবাদাতা: ডেটা হোস্টিংয়ের জন্য ISO 27001 সার্টিফাইড সার্ভার প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা পেলে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ku9i com ওয়েবসাইট ও অ্যাপে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখাতে। আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন।

ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

ku9i com-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণের অধিকার রয়েছে। আমরা নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@ku9icom.com-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

ku9i com কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে পরিষেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@ku9icom.com-এ জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ku9i com একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষণ করা হতে পারে। তবে যেখানেই তথ্য স্থানান্তর হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• তথ্য স্থানান্তরের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপশন বজায় থাকে।
• সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার আমাদের গোপনীয ়তা মানদণ্ড মেনে চলে।
• ইউরোপীয় স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCC) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন

ku9i com সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@ku9icom.com
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে